توفر منصة ChatK AI تجربة مجانية لمدة 14 يوم لجميع الباقات لا تتطلب أي دفع. يمكنك خلالها تجربة جميع المميزات قبل الترقية لأي باقة مدفوعة.
لذلك، نعتبر أن كل عميل لديه الفرصة الكاملة لتقييم الخدمة خلال فترة التجربة المجانية قبل اتخاذ قرار الاشتراك.
2. سياسة عدم الاسترداد
بناءً على توفر التجربة المجانية:
- لا يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
- جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد.
- عند اختيارك للاشتراك المدفوع، فإنك تؤكد أنك جربت الخدمة عبر التجربة المجانية وأنت راضٍ عنها.
عند إلغاء الاشتراك:
- يبقى اشتراكك فعالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.
- لن يتم تجديد الاشتراك تلقائياً بعد الإلغاء.
- بعد انتهاء الفترة، يتم تعليق حسابك حتى تجديد الاشتراك.
3. الاستثناء الوحيد
يتم الاسترداد فقط في الحالة التالية:
- عدم قدرتنا على تقديم الخدمة لأسباب تقنية من طرفنا لأكثر من 24 ساعة متواصلة.
- خطأ تقني أدى لخصم مزدوج (يتم الاسترداد التلقائي للمبلغ الزائد).
في هذه الحالة، تواصل معنا خلال 48 ساعة من المشكلة مع إرفاق التفاصيل.
4. الحالات التي لا يشملها الاسترداد
- تغيير رأي العميل بعد الاشتراك
- مخالفة شروط الاستخدام (مثل إرسال رسائل Spam)
- إغلاق الحساب بسبب مخالفات
- استخدام كامل حصة الرسائل الشهرية
- عدم استخدام الخدمة لا يعتبر سبباً للاسترداد