أتمتة واتساب: وفّر وقت فريقك وحسّن تجربة عملائك
80% من أسئلة العملاء متكررة. نفس الأسئلة عن الأسعار، المواعيد، طرق الدفع، والتوصيل. بدل ما فريقك يجاوب نفس السؤال 100 مرة يومياً، الأتمتة تخلّيهم يركزون على المحادثات المهمة.
مستويات الأتمتة
المستوى 1: الردود السريعة
أبسط أنواع الأتمتة — رسائل جاهزة للأسئلة الشائعة:
- "أسعارنا تبدأ من..."
- "مواعيد العمل من..."
- "طرق الدفع المتاحة..."
الفائدة: توفير 30% من وقت الفريق الإعداد: دقائق
المستوى 2: التدفقات الآلية (Flows)
سيناريوهات محادثة كاملة بدون تدخل بشري:
- العميل يرسل "أبي أطلب" → القائمة تظهر → يختار → يؤكد → يدفع
- العميل يرسل "موعد" → المواعيد المتاحة تظهر → يحجز → تأكيد تلقائي
- عميل جديد يرسل "السلام" → رسالة ترحيب → عرض الخدمات → تسجيل البيانات
مُنشئ التدفقات في شاتك يتيح لك بناء هذه السيناريوهات بدون كود — سحب وإفلات فقط.
الفائدة: توفير 60% من وقت الفريق الإعداد: ساعة واحدة
المستوى 3: الوكيل الذكي (AI Agent)
أعلى مستويات الأتمتة — ذكاء اصطناعي يفهم ويرد:
- يفهم السياق والنية
- يرد بلغة طبيعية (عربي أو إنجليزي)
- يتعامل مع حالات غير متوقعة
- يتعلم ويتحسّن مع الوقت
الفائدة: توفير 80% من وقت الفريق الإعداد: 30 دقيقة مع شاتك
7 سيناريوهات أتمتة عملية
1. رسالة الترحيب الذكية
عندما عميل جديد يتواصل لأول مرة، يستقبله الوكيل برسالة ترحيب مخصصة ويعرض الخدمات.
2. الأسئلة الشائعة التلقائية
70% من الأسئلة تتكرر — الأتمتة تجاوبها فوراً بدون ما تشغل الفريق.
3. تأهيل العملاء المحتملين
الوكيل يجمع معلومات العميل (اسم، شركة، احتياج) ويصنّفه قبل ما يحوله للمبيعات.
4. متابعة ما بعد البيع
رسالة تلقائية بعد 24 ساعة من الشراء: "كيف تجربتك؟ نقدر نساعدك؟"
5. تذكير المواعيد
قبل الموعد بـ 24 ساعة: "تذكير: موعدك غداً الساعة 4 مساءً. هل تريد التأكيد أو التغيير؟"
6. استرجاع السلال المتروكة
العميل أضاف منتجات وما أكمل الشراء → رسالة تلقائية بعد ساعة مع عرض خاص.
7. تقييم الخدمة
بعد إغلاق المحادثة: "قيّم تجربتك من 1-5 ⭐" — النتائج تظهر في التقارير.
كيف تبدأ الأتمتة مع شاتك؟
- سجل حساب مجاني
- ادخل لوحة التحكم → مُنشئ التدفقات
- اختر قالب جاهز أو ابنِ تدفق جديد
- اختبر السيناريو
- فعّله على رقمك
ابدأ أتمتة واتساب مجاناً — جرب شاتك 14 يوم بدون بطاقة ائتمانية